FAQs

Veelgestelde vragen zoeken

  • Retourneren

    Vragen en antwoorden over retourneren op TafelenKeuken.
    • Wat is de retourtermijn/zichttermijn?

      Bij Tafelenkeuken.nl heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen. Het retourformulier vind u in het pakket. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u hier het retourformulier downloaden: 
      Retourformulier.pdf

    • Wat moet ik doen als het artikel wat ik heb ontvangen incompleet, defect of beschadigd is?

      Wij vragen je artikelen die kapot of beschadigd zijn, binnen 48 uur schriftelijk aan ons te melden via info@tafelenkeuken.nl. Samen met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de beschadiging(en) incl. een overzichtsfoto van alle beschadigde artikelen. Als uw bestelling incompleet is dan kunt u ook een e-mail sturen naar info@tafelenkeuken.nl  o.v.v. het bestelnummer en de artikelnummer (s) waar het omgaat. Wij zorgen voor een passende oplossing.

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

      Wil je een artikel terugsturen, vul dan het retourformulier in en stuur het pakket naar ons antwoordnummer (voor Nederlandse klanten) of stuur het op eigen kosten terug (voor Belgische klanten). Het melden van de retour moet binnen 14 dagen en daarna heb je 14 dagen om het terug te sturen. In het geval van breuk of schade vragen wij je om een e-mail met foto's van de beschadiging, het bestelnummer en de artikelnummer(s) waar het omgaat, te sturen naar info@tafelenkeuken.nlIndien je toch beschadigde artikelen naar ons retour stuurt, zijn wij helaas genoodzaakt verzendkosten à € 4,95 aan je door te berekenen.

      Artikelen die je wilt retourneren dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Tevens moeten ze voorzien zijn van de oorspronkelijke verpakking incl. kaartjes, stickers en eventuele cadeauverpakking. Wij betalen het aankoopbedrag van de heenzending binnen enkele werkdagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd.

      Hieronder vind je het retourformulier: 

      Retourformulier Nederland.pdf
      Retourformulier Belgie.pdf

    • Heb ik recht op herroeping?

      Wil je je bestelling herroepen (alleen mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bestelling)? Vul dan het herroepingsformulier correct in en verstuur het ingevulde herroepingsformulier binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling naar info@tafelenkeuken.nl of per post naar: Platinastraat 100, 7554 NB Hengelo. U hebt dan nog 14 dagen om de producten retour te sturen. Wij storten het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de producten terug. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd.

      Vul onderstaand formulier in:
      Herroepingsformulier Nederland.pdf

      Herroepingsformulier België.pdf

    • Kan ik gratis retourneren?

      Wanneer een artikel toch niet aan je wensen voldoet, heb je het recht om het artikel binnen 14 dagen te retourneren. U heeft 14 dagen om de retour te melden en daarna nog 14 dagen om het retour te sturen. Het retourneren nemen wij in Nederland voor onze rekening en is voor jou dus kosteloos. In België moet het pakket wel op eigen kosten retour worden gestuurd. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd. Als wij een retour krijgen van een artikel waar een nalevering van is gedaan, bijvoorbeeld in geval van breuk, behouden wij het recht om 4,- bezorgkosten in te houden. Nadat wij de producten retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag incl. betaalde kosten voor de heenzending, binnen 14 dagen retour.

    • Kan ik mijn artikel ruilen?

      Het ruilen van een artikel via de webshop is niet mogelijk. U kunt het artikel retour sturen en het nieuwe artikel opnieuw bestellen.