FAQs

Veelgestelde vragen zoeken

  • Retourneren

    Vragen en antwoorden over retourneren op TafelenKeuken.
    • Wat is de retourtermijn/zichttermijn?

      Bij Tafelenkeuken.nl heb je 14 dagen tijd om te beslissen of je je aankoop wilt houden. Wil je je aankoop retour sturen, dan is dit kosteloos. We vragen je wel om alleen onbeschadigde artikelen met barcodesticker in originele verpakking retour te zenden. Zonder barcodesticker kunnen we je retour helaas niet accepteren.

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

      Wil je je aankoop retour sturen? Bij Tafelenkeuken.nl heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen. Retour sturen is heel eenvoudig. De artikelen die je terug wilt sturen, zijn onbeschadigd en voorzien van originele verpakking en barcodesticker. Zonder barcodesticker kunnen we je retour helaas niet accepteren. In het geval van breuk of schade vragen wij u om eerst contact op te nemen per mail (info@tafelenkeuken.nl) met foto’s van je klacht.  

      Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze kosteloos terug naar ons. Hiervoor meld je de retourzending hier online aan. Houd hiervoor het ordernummer (zoals vermeldt op de pakbon) en het mailadres waarmee de bestelling is geplaatst, bij de hand. Print de verzendlabel, plak deze op de doos en lever het pakket in bij een DHL servicepunt. Klik hier voor een DHL servicepunt bij jou in de buurt.

      Wij betalen het aankoopbedrag van de eerste levering binnen enkele werkdagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd.

    • Heb ik recht op herroeping?

      Wil je je bestelling herroepen (alleen mogelijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst bestelling)? Vul dan het herroepingsformulier correct in en verstuur het ingevulde herroepingsformulier binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling naar info@tafelenkeuken.nl of per post naar: Platinastraat 100, 7554 NB Hengelo. U hebt dan nog 14 dagen om de producten retour te sturen. Wij storten het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de producten terug. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd.

      Vul onderstaand formulier in:
      Herroepingsformulier Nederland.pdf

      Herroepingsformulier België.pdf

    • Kan ik gratis retourneren?

      Wanneer een artikel toch niet aan je wensen voldoet, heb je het recht om het artikel binnen 14 dagen te retourneren. U heeft 14 dagen om de retour te melden en daarna nog 14 dagen om het retour te sturen. Het retourneren nemen wij in Nederland voor onze rekening en is voor jou dus kosteloos. In België moet het pakket wel op eigen kosten retour worden gestuurd. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd. Als wij een retour krijgen van een artikel waar een nalevering van is gedaan, bijvoorbeeld in geval van breuk, behouden wij het recht om 4.95 bezorgkosten in te houden. Nadat wij de producten retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag incl. betaalde kosten voor de heenzending, binnen 14 dagen retour.

    • Kan ik mijn artikel ruilen?

      Het ruilen van een artikel via de webshop is niet mogelijk. U kunt het artikel retour sturen en het nieuwe artikel opnieuw bestellen.